Teslim Edildi Görünen Kargo Kayıp Ve Açıklama Talebi

Sürat Kargo ile Hepsiburada’dan gönderilen 80141391872371 takip numaralı kargom, sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Tatvan bölgesine teslim edilmesi gereken bu gönderi için 27 Ağustos 2026 tarihinde “teslim edildi” bilgisini gördüm fakat o tarihten bu yana ne adresime herhangi bir teslimat yapıldı ne de kapıma bir not bırakıldı.

Yaşadığım bu sorun üzerine iki kez müşteri temsilcisini aradım, ayrıca Tatvan şubesine bizzat giderek durumu ilettim ancak her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Teslim edildi görünen bir kargonun kime, nereye, hangi imza veya bilgi ile teslim edildiği tarafıma açıklanmıyor.

Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılarak bulunmasını, ya ürünümün ivedilikle bana ulaştırılmasını ya da kayıp olduğu kesinleşirse zararımın giderilmesini talep ediyorum. Kayıtlar ve teslim bilgileri incelenerek mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum.