to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Teslim Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
02.01.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden verdiğim 020128990966 numaralı siparişimde, başlangıçta yalnızca 1 kitap “tedarik ediliyor” olarak görünürken, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu sayı 2 kitaba çıkarılmıştır. Sipariş adresim Diyarbakır Bağlar ilçesidir.
Siparişimin yasal teslim süresi dolmuş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmemiştir. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana konuşma hakkı tanınmadan kısa bir bilgilendirme yapılıp görüşme hızla sonlandırılmıştır. Ayrıca e-posta yoluyla yaptığım başvurulara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır.
Hem ürünlerin tedarik sürecinde yaşanan bu belirsizlikten hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da siparişimin tamamının iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu şikayetim hâlâ çözüme kavuşmadı. Tarafıma “3–10 iş günü içinde teslim edileceği” bilgisi verilmiş olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün içinde tarafıma yazılı dönüş yapılmasını ve ya siparişimin derhal gönderilmesini ya da ücret iademin başlatılmasını talep ediyorum.
Firmaya defalarca ulaşmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Tarafıma “3–10 iş günü içinde teslim” bilgisi verilmiş olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi. Bugün içinde yazılı dönüş ve çözüm bekliyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatacağım.
Merhaba iyi günler tedarik ediliyor bilgisi falan nerede yazıyor