Ana Sayfa
Bkmkitap
Siparişin Teslim Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:34836930

Siparişin Teslim Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ela

11 Ocak 14:08

1.154

02.01.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden verdiğim 020128990966 numaralı siparişimde, başlangıçta yalnızca 1 kitap “tedarik ediliyor” olarak görünürken, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu sayı 2 kitaba çıkarılmıştır. Sipariş adresim Diyarbakır Bağlar ilçesidir.

Siparişimin yasal teslim süresi dolmuş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmemiştir. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana konuşma hakkı tanınmadan kısa bir bilgilendirme yapılıp görüşme hızla sonlandırılmıştır. Ayrıca e-posta yoluyla yaptığım başvurulara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır.

Hem ürünlerin tedarik sürecinde yaşanan bu belirsizlikten hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da siparişimin tamamının iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Ela

11 Ocak 15:53

Bu şikayetim hâlâ çözüme kavuşmadı. Tarafıma “3–10 iş günü içinde teslim edileceği” bilgisi verilmiş olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün içinde tarafıma yazılı dönüş yapılmasını ve ya siparişimin derhal gönderilmesini ya da ücret iademin başlatılmasını talep ediyorum.

Ela

11 Ocak 15:54

Firmaya defalarca ulaşmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Tarafıma “3–10 iş günü içinde teslim” bilgisi verilmiş olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi. Bugün içinde yazılı dönüş ve çözüm bekliyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Şevval

Benzer Şikayeti Var

13 Ocak 10:49

Merhaba iyi günler tedarik ediliyor bilgisi falan nerede yazıyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

BKM Kitap Fazla Gönderilen Ürün İçin Çözüm Sunmuyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Oğuz

Bkmkitap

13 Kasım 2025 01:41

1.319

BKM Kitap üzerinden ts101128378397, ts101128378266 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kasım ayı ara tatil kitabından yanlışlıkla iki adet sipariş verdim. Hemen ardından müşteri hizmetlerine mesaj atarak bir tanesinin iptal edilmesini istedim, fakat iptal işlemi yapılmadı ve iki kit...

BKM Kitap Fazla Gönderilen Ürün İçin Çözüm Sunmuyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz

bkm-kitap-fazla-gonderilen-urun-icin-cozum-sunmuyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-3.jpg

Hilal sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişim Kayıp Teslimat Süresi Geçti Muhatap Bulamıyorum

Hilal

Bkmkitap

18 Aralık 2025 21:45

1.056

"BKM değişim iade gibi konularda sitesinde yer vermesi güveni hızlı alışverişi geliştirir süreci hızlı ve muhatap bulabileceğimiz şekilde düzenlerse kitle artacaktır BKM den kitaplar teslim edildi kitaplar hasarsız paketleme iyiydi fişi içindeydi kargosu hızlı kendi sistemi yavaş. Şikayetvar a teşekkür ediyorum hızlı iletişim çözüm odaklı davrandığı için."

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Satışı Yapılan Ürünler Teslim Edilmiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Özgür

Bkmkitap

06 Aralık 2025 15:31

2.081

1 Aralık 2025 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden ts011228569966 numaralı siparişimle birlikte, kargo dahil yaklaşık 550 TL tutarında kitap satın aldım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi verdikten sonra müşteri hizmetleriyle...

Öne Çıkan Konular

Bkmkitap bkm Bkmkitap iade Bkmkitap müşteri hizmetleri

Benzer Şikayet Yaz