Bkmkitap Siparişim Gönderilmedi

12.12.2025'de BKM Kitabevi’nin online sitesi üzerinden verdiğim ts181228848021 numaralı siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir güncelleme yapılmamaktadır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, telefon ya da diğer iletişim kanalları üzerinden destek alamadım ve siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünleri bekliyorum hem de sürecin bu kadar belirsiz ve iletişimsiz ilerlemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimde yer alan kitaplarımın acilen kargoya verilmesini ve kargo süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.