to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025'de BKM Kitabevi’nin online sitesi üzerinden verdiğim ts181228848021 numaralı siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir güncelleme yapılmamaktadır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, telefon ya da diğer iletişim kanalları üzerinden destek alamadım ve siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünleri bekliyorum hem de sürecin bu kadar belirsiz ve iletişimsiz ilerlemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimde yer alan kitaplarımın acilen kargoya verilmesini ve kargo süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
1 Aralık 2025 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden ts011228569966 numaralı siparişimle birlikte, kargo dahil yaklaşık 550 TL tutarında kitap satın aldım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi verdikten sonra müşteri hizmetleriyle...
17.12.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts171228834451 numaralı siparişimi verdim ve 654 TL tutarındaki ödememi online olarak gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana siparişimle ilgili ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Sipariş detaylarında sadece “tedarik edilecek” şe...
01.12.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts011228573355 numaralı siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde kargo bilgisi veya teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine zorla da olsa ulaşabil...
24.11.2025 tarihinde BKM Kitap’tan verdiğim ts241128503501 numaralı siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumum sürekli “tedarik sürecinde, siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. BKM Kitap’tan verdiğim siparişteki ürünler...
BKM Kitap üzerinden 16.12.2025 tarihinde verdiğim ts161228826569 numaralı siparişim 5 gündür sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Siparişimin daha fazla ge...
Yorumlar