Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Seçeneği Bulunmuyor

05.10.2026 tarihinde saat 20.42’de BKM Kitap üzerinden YKS hazırlığı için aldığım iki adet test kitabı içeren ts0510******04 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2027 TYT-AYT-DGS-ALES-KPSS-M ve 2026 TYT Matematik Ders Notları ürünleri ile birlikte toplam 817 TL ödeme yaptım.

Aradan üç gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinden siparişimi iptal etmek istediğimde hiçbir şekilde iptal butonu çıkmıyor. Uygulama içi iptal seçeneği olmadığı gibi, bu konuda firmadan da herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım.

WhatsApp hattı, uygulama içi mesaj bölümü ve e-posta adresleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan yanıt verilmedi. Hem öğrenciyim hem de YKS’ye hazırlandığım bu süreçte zaman kaybediyorum ve mağdur oluyorum.

Ts0510******04 numaralı siparişim için siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim toplam 817 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.