Siparişim 4 Gün Boyunca Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

BKM Kitap’tan 7 adet kitap için verdiğim ts130931147603 numaralı siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ilerleme yok. Sipariş durumunda sadece “tedarik edilecektir” ibaresi görünüyor ve süreç yerinde sayıyor, ürünler kesinlikle gönderilmiyor.

Bu sipariş için toplam 1428 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece tedarik sürecinin 3–10 gün arasında olduğu şeklinde, her seferinde aynı cevabı verip konuyu geçiştiriyorlar, kayda değer hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Kitaplarımın en kısa sürede kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi durumda da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.