BKM Kitap’tan Yetkisiz Sipariş İptali Ve Kargonun Belirsiz Durumu

21.10.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts211031651042 numaralı, toplam 354,40 TL tutarındaki siparişimi verdim. 3.11.2026 tarihine gelmemize rağmen İstanbul’daki teslimat adresime siparişim hâlâ ulaşmadı. Sipariş detaylarında ürünümün “Birgündekargo” adlı kargo firmasına teslim edildiği görünüyor.

Durumu öğrenmek için Birgündekargo ile telefonla görüştüm ve bana BKM Kitap’ın siparişimi iptal ettiği söylendi. Ancak ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadım ve BKM Kitap hesabımda da sipariş iptal edilmiş görünmüyor. Bu nedenle şu anda ortada ne sipariş var ne de net bir bilgi, kargomun akıbeti belirsiz durumda.

Benim onayım olmadan nasıl iptal işlemi yapılabildiğinin açıklanmasını ve ts211031651042 numaralı siparişimin hiçbir gecikme olmadan derhal tekrar hazırlanıp İstanbul adresime gönderilmesini istiyorum. Hem BKM Kitap’ın hem de Birgündekargo’nun bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.