KPSS Kitap Siparişim Gecikiyor Ve İletişim Kurulamıyor

BKM Kitap üzerinden KPSS kitapları sipariş ettim ancak günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ankara Şereflikoçhisar’a teslim edilmesini beklediğim bu sipariş sınav döneminde hazırlanmak için aldığım kitapları içerdiği için gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişimin hazırlanma ve kargolama süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor, telefon, mail ve diğer tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Site üzerinden açtığım destek talebinin de “kapalı” olarak işaretlenmesine rağmen ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Sınav döneminde bu kadar kritik olan kitaplarımın bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma hızlıca ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem kargolamadaki gecikme hem de iletişim kurulamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.