to read complaints and reviews, or file yours. 
09/09/2025 tarihinde BKM Kitap’tan TS090927612052 numaralı siparişimle “ilkokul tüm dersler soru bankası 4. Sınıf” kitabından 32 adet sipariş verdim ve toplamda 5.440 TL ödeme yaptım (kitap başı 170 TL). Ancak daha sonra stokta yok denilerek siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Buna rağmen, bana sadece 5 adet kitap gönderildi ve bu 5 kitabın ücreti kesilerek (850 TL) kalan tutar hesabıma iade edildi.
Ben 32 kitap sipariş ettiğim için, ya tamamının gönderilmesini ya da siparişin tamamen iptal edilmesini beklerdim. 5 kitap ihtiyacım olsaydı, zaten o kadar sipariş verirdim. Ayrıca, gönderilen kitaplar hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; durumu kargo geldiğinde fark ettim. Gönderilen 5 kitabı da istemiyorum ve ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede iade işlemiyle ilgili bir bilgi veya iade kodu da bulunmuyor. Bana gönderilen maillerin ve faturaların ekran görüntülerini de ilettim ancak hala dönüş yapılmadı. Yıllardır kullandığım bu sitede güvenim sarsıldı. Mağduriyetimin giderilmesini ve gönderilen kitapların da iadesiyle birlikte tüm ücretimin hesabıma yatırılmasını istiyorum.
05.10.2025 tarihinde BKM Kitap’tan ts0510******42 numaralı siparişimle toplam 1.404,45 TL tutarında 3 kitap ve 3 kalem satın aldım. Siparişim günlerce “tedarik edildi” olarak göründü ancak kargoya verilmedi. Bunun üzerine siparişimin iptalini talep ettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. İptal edile...
27 Eylül 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden kızımın dersleri için toplam 677,73 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ts270927847383). Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen kitaplar hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumu sürekli "tedarik sürecinde" olarak görünüyor. Bu süreçte hem müşteri hiz...
22 Eylül tarihinde, sınıf için toplu olarak BKM Kitap’tan 4 farklı kitap için toplamda 120 adet sipariş verdim ve yaklaşık 22.600 TL ödeme yaptım. Kargo sürecinin gecikmesi nedeniyle bazı veliler kitapları kendileri temin etti ve elimde fazladan 35 kitap kaldı. Bu 35 kitabı iade etmek istiyorum. İad...
26.09.2025 tarihinde BKM Kitap’tan aldığım “Dilin Afetleri” ve “Kar Kuyusu” kitaplarından yanlışlıkla ikişer adet sipariş verdim. Fazladan aldığım kitapları aynı gün PTT Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: ts190927729098. İade işlemini yaptıktan sonra hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden d...
BKM kitap.comdan 25 Eylül tarihinde sipariş ettiğim :TS250920610143 numaralı sipariş hala elime ulaşmadı. Siparişimde 4 adet kitap vardı, birisinin tedarik edilemediği için iptal edileceği maili gönderildi. Diğerleri hala bekleme aşamasında. İki farklı kanaldan mesaj ve mail attım asla cevap alamadı...
Yorumlar