Toplu Kitap Alımında İade Süresi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

09/09/2025 tarihinde BKM Kitap’tan TS090927612052 numaralı siparişimle “ilkokul tüm dersler soru bankası 4. Sınıf” kitabından 32 adet sipariş verdim ve toplamda 5.440 TL ödeme yaptım (kitap başı 170 TL). Ancak daha sonra stokta yok denilerek siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağı bildiril...

BKM Kitap’tan Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Mağdur edildim. Bkm Kitap’tan sipariş ettiğim ürün kargoya verildi ancak tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. İstanbul’dan çıkan kargo sürecinde adres eksik denilerek iki kez arandım ve her iki seferde de açık bir şekilde doğru adresi verdim, ayrıca te...

05.10.2025 tarihinde BKM Kitap’tan ts0510******42 numaralı siparişimle toplam 1.404,45 TL tutarında 3 kitap ve 3 kalem satın aldım. Siparişim günlerce “tedarik edildi” olarak göründü ancak kargoya verilmedi. Bunun üzerine siparişimin iptalini talep ettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. İptal edile...

5 Ekim tarihinde BKM Kitap üzerinden 9 kitaptan oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: ts0510******29). Siparişimin içindeki kitaplardan birinin aciliyeti olduğu için 6 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak, sadece o kitabın tek başına kargolanmasını ve kargo ücretini ayrıca ödeyebileceğimi belirtti...

22 Eylül 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts220927781202 numaralı siparişi verdim. Satın aldığım ürünün ellerinde olmamasına rağmen satışa sunulmuş olması nedeniyle tedarik süreci yaklaşık 1 hafta sürdü. Bu süreçte taşınmak zorunda kaldım ve adres değişikliği yapmak istedim. Siparişin “hazırlanıyo...