Toplu Kitap Alımında İade Süresi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

22 Eylül tarihinde, sınıf için toplu olarak BKM Kitap’tan 4 farklı kitap için toplamda 120 adet sipariş verdim ve yaklaşık 22.600 TL ödeme yaptım. Kargo sürecinin gecikmesi nedeniyle bazı veliler kitapları kendileri temin etti ve elimde fazladan 35 kitap kaldı. Bu 35 kitabı iade etmek istiyorum. İade talebimi ilettiğimde, tarafıma yalnızca 14 gün içinde iade yapılabileceği söylendi. Ancak BKM Kitap’ın internet sitesinde bu konuda hiçbir bilgilendirme yok ve çağrı merkeziyle de görüştüğümde net bir cevap alamadım.

Kitapların tamamı sıfır, kullanılmamış ve ambalajı dahi açılmamış durumda. Tüm firmalar 30 gün iade kabul ederken, BKM Kitap’ın bu konuda yardımcı olmaması ve açık bilgi sunmaması beni mağdur etti. Bireysel değil, sınıf için toplu bir sipariş verdim ve bu konuda anlayış bekliyorum. İade işleminin gerçekleşmesini ve ödediğim tutarın ilgili kısmının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.