Bkmkitap Üzerinden Verilen Siparişin Kargo Beklemede Kalması Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Almama

4 Ekim’de Bkmkitap üzerinden toplam 480 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram ts041031419515. Bugün itibarıyla günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareketlilik gözükmüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Bu süreçte mail yoluyla kendilerine ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kargo durumunu gösteren sayfaya yönlendiriliyorum, somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve net bir açıklama yapılmasını, eğer ürünler tedarik edilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.