BKM Kitapta Siparişimi İptal Edemiyor Ve Destek Alamıyorum

18 Ekim tarihinde BKM Kitap üzerinden “Bülbül Kapanı-3” ve “Kalp Sonunu Kendi Seçer” kitaplarından ikişer adet sipariş verdim, sipariş numaram ts181028144003. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1006,50 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” ve “tedarik edilmesi bekleniyor” olarak görünüyor.

Siparişi iptal etmek istedim fakat hem web sitesinde hem de uygulamasında herhangi bir “iptal et” butonu bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım ve iptal işlemini gerçekleştiremedim. Hiçbir şekilde iptal seçeneği sunulmaması ve müşteri desteğine ulaşamamak mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil dönüş ve çözüm bekliyorum.