to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim tarihinde BKM Kitap üzerinden “Bülbül Kapanı-3” ve “Kalp Sonunu Kendi Seçer” kitaplarından ikişer adet sipariş verdim, sipariş numaram ts181028144003. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1006,50 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” ve “tedarik edilmesi bekleniyor” olarak görünüyor.
Siparişi iptal etmek istedim fakat hem web sitesinde hem de uygulamasında herhangi bir “iptal et” butonu bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım ve iptal işlemini gerçekleştiremedim. Hiçbir şekilde iptal seçeneği sunulmaması ve müşteri desteğine ulaşamamak mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
05.10.2025 tarihinde BKM Kitap’tan ts0510******42 numaralı siparişimle toplam 1.404,45 TL tutarında 3 kitap ve 3 kalem satın aldım. Siparişim günlerce “tedarik edildi” olarak göründü ancak kargoya verilmedi. Bunun üzerine siparişimin iptalini talep ettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. İptal edile...
BKM Kitap üzerinden ts0510******78 numaralı siparişimi kapıda ödeme seçeneğiyle oluşturdum. Ancak siparişimi iptal etmek istememe rağmen 2 gündür hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştiremiyorum. Web sitesinde sipariş iptali için bir seçenek bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradım, Instagram hesapla...
BKM Kitap üzerinden bugün TS0509******58 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ancak siparişi iptal etmek istediğimde sistemde herhangi bir iptal butonu bulunmadığını fark ettim. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ödeme henüz yapmadım. Kapıda ödeme seçtim Konuyla ilgili başka bir iletişim yolun...
29.10.2025 tarihinde BKM Kitap’tan 706 TL tutarında kredi kartı ile bir kitap siparişi verdim. Ancak yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ettiğim için siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istiyorum. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Siparişimi ip...
BKM kitap.comdan 25 Eylül tarihinde sipariş ettiğim :TS250920610143 numaralı sipariş hala elime ulaşmadı. Siparişimde 4 adet kitap vardı, birisinin tedarik edilemediği için iptal edileceği maili gönderildi. Diğerleri hala bekleme aşamasında. İki farklı kanaldan mesaj ve mail attım asla cevap alamadı...
Yorumlar