

Stok Ve Sipariş Yönetimindeki Sürekli Aksaklıklar Güveni Sarsıyor

28 Mart’ta BKM Kitap’tan Bronz serisinin beş kitabını birlikte sipariş ettim. Siparişim 17 gün boyunca sistemde sürekli “tedarik aşamasında” olarak göründü ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 17 günün sonunda ise tarafıma mail atılarak iki ürünün tükendiği ve siparişimden iptal edildiği bildirildi. A...
Ayıplı Kitap Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
BKM Kitap internet sitesi üzerinden 20 Ocak 2026 tarihinde “Tarih Video Ders Notları 2026 – Benim Hocam Yayınları – R****** Y*****” kitabını satın aldım. Elime ulaşan üründe 32 ile 49. Sayfalar arasında ciddi bir basım hatası vardı ve bu sayfalar eksik gönderilmişti. Durumu fark eder etmez firmayı ...
Siparişimin Uzun Sürede Kargoya Verilmemesi

BKM Kitap üzerinden 16 Aralık tarihinde verdiğim siparişim uzun süredir sistemde yalnızca “sipariş alındı” olarak görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen hazırlanma veya kargoya verilme aşamasına geçilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ne yazık ki BKM Kitap’tan yaptığım alışverişlerde bu du...
Siparişimdeki Kitaplar Hakkında Şeffaf Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum
5 Aralık 2025 tarihinde BKM üzerinden ts0512******19 numaralı siparişimle toplam 4 kitap satın aldım. Siparişimde yer alan F**** B***** – “En Güzel İsimler 99 Esma Sonsuz Mana” kitabından iki adet aldım ve bu iki kitap için 7 gündür “tedarik sürecinde” ifadesi dışında hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu...
Tedarik Edilen Siparişim Kargoya Verilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

6 Aralık tarihinde BKM Kitap üzerinden sipariş verdiğim ve 7 Aralık’ta tedarik edildi olarak görünen ts061228682325 takip numaralı kargom, aradan 3 iş günü geçmesine rağmen BKM Kargo’ya teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Ürünlerim tedarik edildiği halde kargoya veril...
Yanlış Kağıt Ebatı Nedeniyle Kızımın Proje Ödevi Reddedildi

15 Kasım 2025 tarihinde BKM Bursa/Özlüce şubesinden kızımın proje ödevi için özellikle a3 boyutunda kağıt almak istediğimi belirttim. Ancak bana standarttan daha büyük bir kağıt verildiğini, a3 ebatındaki dosya aldığımda kağıdın dosyaya sığmamasıyla fark ettim. Ne yazık ki kızım, proje çizimini bu b...
Sipariş Edilen Kitabın Teslim Edilmemesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

BKM Kitap’tan ts300927899040 kabul kodu ile bir kitap siparişi verdim. Aradan 45 gün geçmesine rağmen siparişim bana ulaşmadı. Teslimat yapılmadığı halde, firma 35 gün sonra ürünü teslim ettiklerini iddia ediyor. Ancak bana herhangi bir teslimat kodu verilmedi, imza alınmadı ve ürünü teslim alan kiş...
İade Edilmeyen Para Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

BKM Kitap'tan birkaç kitap sipariş etmiştim 2025 Ekim ayinin 12sinde. Kitaplar benim kapıma 21 ekimde ulaştı ama kod yanımızda olmadığı için otomatik ...
Siparişim Ulaşmadı İletişim Ve İade İmkansız

Merhabalar, birkaç gün önce sipariş vermiş olduğum kitap hâlen elime geçmedi. Durumunu öğrenebilir miyim? TS251028216757 numaralı siparişim için her yerden BKM Kitap'a ulaşmak amacıyla tüm sosyal medya hesaplarından yazdım, ancak cevap alamadım. Konu şudur ki, ödemesini aldıkları kitabı hâlen bana u...
BKM Kitap Siparişim Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim Ve Acil Çözüm Bekliyorum

20 Eylül 2025 tarihinde BKM Kitap’tan “Psikolojik Testler” kitabını sipariş ettim (Sipariş No: ts200927737291). Siparişten yaklaşık bir hafta sonra sistemde kargoya verildi olarak göründü, ancak bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Sipariş takip bölümüne tıkladığımda ise ekranda anlamsız yazıla...
İade Hakkı Olmasına Rağmen Kitap Değişimi Reddedildi

BKM kitaptan aldığım kitabi 14 iş günü geçmeden başka bir kitap ile değiştirmek istedim. Kitabı ikinci el oldu diye kabul etmediler. Kitapta hiçbir yırtılma veya hasar yok. Ki 14 iş günü içinde iade etme hakkım var. Be sadece değişim istedim. Bursa FSM şubesinden şikayetçiyim. Bu kitabı kargodan als...
Bkmkitap Prime Kitap Basılmamış Sayfaların Olması

Prime Yayınevi'nin ruhun yakarışı kitabını BKM sitesinden indirimli 100 TL aldım fakat okumaya başlayınca gördüm ki 227 - 254 arası sayfalar da basılmamış sayfalar var. İndirimli diye eksik sayfalı kitap yollamışlar bu okuyucuya saygısızlıktır.
Bkmkitap Ve Iyzico Kampanya Sorunu: Hediye Tutarı Kullanılamıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Merhaba Şikayetvar Kullanıcıları, BKM Kitap üzerinden kitap ve kırtasiye ürünleri olmak üzere 1000 TL üzerinde alışverişimi, Iyzico uygulaması ile yaptıkları anlaşma gereği olsa gerek, BKM Kitap sayfasında gördüğüm '1000 TL ve üzeri 300 TL hediye' reklamı üzerine TS160426654984 numaralı siparişimi t...
Özensiz Paketleme: Kitabım Hasarlı Geldi
BKM kitap'tan büyük bir hevesle sipariş ettiğim ve özellikle kutulu olarak aldığım kitabim tarafıma ulaşmıştır. Ne yazık ki, kutulu bir ürünün bu kadar özensiz ve hasarlı bir şekilde elime ulaşması, sizin müşteri memnuniyetine ne derece “özen” gösterdiğinizin açık bir göstergesi olmuş. Özenle seçti...
BKM Kitap'ta Kargo Ücreti Şaşkınlığı

BKM Kitap müşteri suistimalinde "Nirvana'ya" ulaşmış vaziyette. Marka büyük, "BKM". Neredeyse Türkiye üzerinde en güvenilir kitap temin sitesi. Kapa gözünü al. Eğer BKM ise sorun yok. Ancak durum hiç de öyle değil. Hani önceden bir çamaşır suyu reklamı vardı ya "cırt A*** teyze", BKM neredeyse şu an...
BKM'den Sipariş Verdiğimiz Kitaplar Hala Hazırlanıyor

Merhaba, biz BKM'den 15 ürün sipariş ettik. Üstünden 2 gün geçti ve hala 'hazırlanıyor' olarak gözüküyor. Lütfen kitaplarımızı çabuk gönderin. Yoksa bir daha BKM'den almayacağım. Hatta normalde D&R'dan alacaktık fakat ben dedim ki BKM daha güvenilir ama güvenim sarsıldı, haberiniz olsun.
BKM Kitap'ta Geciken Kargo Süreci

BKM Kitap'tan 3 Mart Pazartesi günü gece 02.37'de (Pazar gecesi) 8 adet kitap siparişi verdim. Bugün 8 Mart Cumartesi ve önümüzde 2 günlük bir tatil süreci var, yani sipariş yaklaşık 8 gün sonra kargoya verilecek ki inşallah Pazartesi verirlerse o da. BKM Kitap beni süreç içerisinde mağdur etmiştir....
BKM Kitap Siparişlerimde Sürekli Aksaklık Yaşıyorum

Ben tam 10 gün önce BKM sitesinden 4 tane kitap siparişi vermiştim. İlk 3 kitap tedarik edildi, diğerleri edilmedi. Ben de 9 gün olduğu için aradım, bana yarın saat 6'ya kadar kargoya verileceğini söylediler. Tedarik edilmeyen kitabı iptal ettirdim. Kalan 3 kitap gelecekti fakat gelmedi, yine gelmed...
Eksik Kitap Gönderimi Ve İade Sorunu

BKM kitaptan DGS 3'lü set siparişi verdim. Üç kitap yerine sadece tek kitap yollamışlar. Kargoyu açtığım gibi şok oldum. 1 kitap gönderdiğinizi anlamayıp kabul edeceğimizi nasıl bekleyebilirsiniz ki ne mantıkla kitap yollandı merak ediyorum. Bir de beni boşuna kargoya iade için göndereceksiniz, zama...
Eksik Sayfalarla Gelen Kitap Şoku
BKM Kitap üzerinden kitap sipariş ettim, her zaman ki ettiğim yer. Ancak elime ulaşan kitap hatalı çıktı; ara sayfalarında toplam 14 sayfa boş, basılmamış ya da basım hatası olmuş. Bazı sayfaların devam eden sayfasında cümlenin ya da olayın devamı değil de başka bir cümlenin devamı geliyor. İade ve ...
BKM Kitap'ta İade Süreci Ve İletişim Sorunları

BKM kitap üzerinden aldığım ürünü iptal etmek istedim. Fakat ürün siparişlerim kısmında görünmüyordu. Mail atınca bana uygulama üzerinden mesaj göndermem gerektiğini söylediler. Mesaj gönderdiğimde ürünü kargoya verdiklerini söylediler (bu ertesi günü buldu). Ürünü teslim aldım. Tekrar iade etmek iç...
Bkmkitap Kitap Tedariğinde Sorun Ve Güven Kaybı
6 Aralık 2024'de BKM sitesinden kitaplar satın aldım, kitaplardan bir tanesi tedarik edildi. Diğer kitap tedarik aşamasındayken BKM'yi aradım kitabın akıbeti hakkında sordum. On iş günü içerisinde göndereceklerini söylediler. Dokuzuncu iş günü olduğunda kitabın Tedariğinin olmadığını mail atarak bi...
Sıkça Sorulan Sorular
Bkmkitap telefon numarası nedir?
BKM kitap kime ait?
Bkm Kitap
Bkm Kitap, bünyesinde edebiyat eserlerinden çocuk kitaplarına, eğitim kitaplarından dini kitaplara kadar pek çok farklı türdeki eserleri barındıran bir kitap merkezidir. Onlarca yayınevinden çıkan sayısız kitabın bir tür buluşma noktası olduğu Bkm Kitap bu açıdan her tür kitap arayışı içinde olan okura da hitap etmektedir. Listesinde yer alan kitap kategorilerine baktığınız zaman kendinizi zengin bir kütüphane ya da fuarda hissedeceğiniz marka, kitapları kategorilerine göre ayırdığı gibi basım tarihine ve satış rakamlarına göre de ayrı bölümler açmaktadır. Sözgelimi üniversite ders kitaplarının altında hukuk fakültesi, iletişim fakültesi, güzel sanatlar fakültesi, ilahiyat fakültesi, mimarlık fakültesi gibi tasnifler varken yeni çıkan, çok satan, en çok okunan, Türk edebiyatının en iyi 100 eseri gibi aklınıza gelebilecek çoğu sınıflamayı da yaparak kitapları satışa sunmaktadır. Yayıncılarla okuyucuları buluşturma noktasında bir köprü vazifesi gören Bkm Kitap online kitap alışverişi yapabileceğiniz en büyük kitabevi markalarından da biridir. Aynı zamanda Bursa’daki üç mağaza – kafeteryasıyla okurların hem fiziken de kitap inceleyip hem hoş vakit de geçirebilmelerini sağlamaktadır.
Bkm Kitap Hizmetleri
İlgilendiğiniz hemen her alandaki sayısız kitaplara online mağazasından ulaşabileceğiniz marka web sitesinde yazar ve yayınevi listesini de vermektedir. Dil kitapları, çocuk kitapları, KPSS kitapları, ödüllü kitaplar, ebeveyn kitapları, tarih kitapları, gençlik kitapları, klasikler dizisi gibi oldukça farklı bölümlere ayrılarak kullanıcılarına zengin bir kategori çıkaran Bkm Kitap iade konusunda da ürünün hatalı çıkması dahilinde gereken işlemleri yapmaktadır. Kitabın teslim alındığı tarihte ya da ertesi gün iade işlemleri için başvurabileceğiniz Bkm Kitap sipariş iptali için de iletişim adreslerinden rahatlıkla ulaşılıp gerekenlerin yapılabildiği bir markadır. Her ne kadar bir kitap merkezi olarak tanımlansa da kırtasiye malzemeleri ya da kişisel hobilere yönelik ürünler de markanın satışa sundukları arasındadır. Bkm kitap ücret iadesi, kargo, dekont, ödeme gibi konularla ilgili de markayla mail yoluyla iletişim kurabilmektesiniz. Üyelik sistemiyle kullanılan Bkm Kitap sipariş için sitesine kaydolduktan sonra rahatlıkla istediğiniz kitapları seçip satın alabileceğiniz bir yöntem belirlemektedir. Sipariş ettiğiniz kitabı bulunduğunuz konuma göre 1 ila 4 gün içerisinde gönderen Bkm Kitap takip açısından da oldukça kolay bir yönteme sahiptir. Öngörülen sürenin aşılması ya da herhangi bir aksaklık yaşanması halinde kargo takip numaranız ile mail atabilirsiniz.
Bkm Kitap İletişim
Bkm Kitap Müşteri Hizmetleri numarası aracılığıyla iletişim kurabileceğiniz marka, mail yoluyla da açtığınız talepleri çözüme kavuşturmaktadır. Eğer kargo ile ilk kez kitap siparişi verecekseniz ya da herhangi bir problem yaşamaktaysanız sitemizde yer alan Bkm Kitap şikayet bölümüne bakabilir, kullanıcıların değerlendirmelerinden hareketle bir fikre ulaşabilirsiniz. Kitap siparişinde bulunan okuyucuların memnuniyet düzeyi, verilen siparişin ulaşma süresi gibi pek çok konuda da şikayetvar.com adresimizdeki Bkm Kitap yorum bölümümüze bakabilirsiniz.














