to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM Kitap üzerinden 16 Aralık tarihinde verdiğim siparişim uzun süredir sistemde yalnızca “sipariş alındı” olarak görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen hazırlanma veya kargoya verilme aşamasına geçilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ne yazık ki BKM Kitap’tan yaptığım alışverişlerde bu durumu sık sık yaşıyorum. Siparişlerin 10–15 gün gibi çok uzun sürelerde ulaşması artık benim için kabul edilebilir bir durum değil ve bu konuda birçok müşterinin de benzer şikâyetler yaşadığını görüyorum.
Yaklaşık 690 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu siparişe ait sipariş numaram ts161228821641. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi ve somut bir adım atılmadı.
Siparişimin artık daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net, açıklayıcı bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
18.02.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistem üzerinde kargo firmasına dair hiçbir bilgi görünmüyor. Hangi kargo firmasına verildiğini bile göremiyorum. Müşteri hizmetlerin...
22.02.2026 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden verdiğim siparişte dört adet kitap satın aldım. Sipariş numaram TS220229534136’dır. 28.02.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında, siparişimde yer alan “2026 KPSS Türkçe Video Ders Notları – Hoca Kafası Yayınları” isimli kitabın paketten eksik çıktığ...
23.02.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden 5 adet kitaptan oluşan ts230229536698 numaralı siparişi verdim. Ürünler sistemde stokta görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle g...
BKM kitaptan 20 Şubat 2026 tarihinde sipariş verdiğim kitaplar üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hala kargo elime ulaşmadı. Kargo takip numarasını kendim resmen zorla müşteri hizmetlerini arayarak akıllı asistandan aldım. Herhangi bir bir kişiye ulaşıp bu konuda bilgi alamadım.
BKM uygulaması üzerinden 20 Ocak ve 23 Ocak tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim ancak bazı ürünlerim hâlâ “tedarik edilecek” aşamasında bekliyor. 20 Ocak tarihli ts200129167274 numaralı siparişimde yer alan Gül Sarmalı, Işıklar Söndüğünde, Ateşe Dokunmak, Zehirli Gölge, Köygöçüren 1 ve King adlı ki...
Yorumlar