to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Para Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
BKM Kitap'tan birkaç kitap sipariş etmiştim 2025 Ekim ayinin 12sinde. Kitaplar benim kapıma 21 ekimde ulaştı ama kod yanımızda olmadığı için otomatik olarak siparişim iade edildi. Ama kodun yanımızda olmaması kesinlikle bizim hatamız değil Çünkü kodun gönderildiği saatte ben okuldaydım ve okulda telefonlar ilk dersten son derse kadar toplanıyor. Ertesi gün yine siparişimi kontrol ettim baktım sipariş iadesi tamamlanmış ve Bkmkitap'a geri götürülmüş. Bende dedim ki he iyi demek ki en kısa sürede parayı geri verirler ama aradan 6 gün geçti ama hala para elimize ulaşmadı. Bekleme sebebimde belki yoğunluk olmuştur diye anlayış göstereyim dedim ama hala gelmemesi anormal. Müşteri hizmetleriyle konuşmaya çalıştım ama robot benim sipariş numaramı istedi. Sipariş numaramı yani 141028097928 numaralı siparişi girince böyle bir sipariş yoktur deyip arama sonlanıyor. Yani telefon direkt çalışanlarla bağlanmıyor bile. Paranın hemen iade edilmesini talep ediyorum.
