to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM kitap üzerinden aldığım ürünü iptal etmek istedim. Fakat ürün siparişlerim kısmında görünmüyordu. Mail atınca bana uygulama üzerinden mesaj göndermem gerektiğini söylediler. Mesaj gönderdiğimde ürünü kargoya verdiklerini söylediler (bu ertesi günü buldu). Ürünü teslim aldım. Tekrar iade etmek için mesaj attığımda beni WhatsApp’ a yönlendirdiler. Bu kadar bilinen bir uygulamada iade seçeneği bile yok ki bu kadar uğraşıyorum. Daha sonra kendi isteğimle iade ettiğim için kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler ki bu da az bir rakam değil. İade benim isteğim dışında olamaz zaten. İki gündür ürünü iade etmek için iletişime geçmeye çalışıyorum. Üzerine bir de iki kez kargo parası ödüyorum. Bu BKM’den son alışverişimdi. Bu kadar tanınan bir sitede böyle iletişimsizlik böyle saçmalık olamaz.
04.07.2023 tarihinde BKM kitaptan toplu kitap siparişi verdim. Kargolama süreci gecikince müşteri hizmetlerinden ulaşmaya çalıştım. Ancak asla müşteri temsilcisine bağlanmıyor. Sipariş takip numarasını girmeme rağmen bulunamıyor ve telefon kapanıyor. Sosyal medya hesaplarından yazarak bir mesajlarım...
Ağustos ayında sipariş verdiğim bir kitabın hasarlı olduğunu, kargo geldiğinde fark edememişim. Ekim ayında kitabı okumak için elime aldığımda, ciltli kitabın üst kısmının yapışkan olduğunu ve sayfalarının açılmadığını görünce hemen BKM Kitap ile iletişime geçtim. Önce mail attım, beni siteleri üzer...
Bkmkitap sitesinden 3 Temmuz 2023'te ürün siparişi verdim. Sonra siteye durum ne diye girip baktığımda 11 Temmuz 2023 tarihinde teslim edildiği yazıyordu ancak elime ulaşan ürün bulunmuyordu. Site ve kargo görevlileri ile iletişime geçtiğimde maalesef çözüm bulunamadı, kitaplara da acil ihtiyacım ol...
BKM kitaptan verdiğim sipariş 13.02.2025 tarihinde teslim edilmesine rağmen sistemlerinde kargo teslim edildi olarak görülmediği için iade işlemi yapamıyorum! Sebep olarak iade işlemlerinde kargo ücretini müşteri karşılaması gerekiyormuş! Satış yaparken de iade ederken de kargoyu biz karşılayalım am...
BKM Kitap'tan 20 Mayıs'ta sipariş verdik. Kargoist hâlâ siparişi elime ulaştırmadı. Bugün 4 Haziran ve hâlâ gelmedi. Defalarca aradım, sadece üç kez zorla ulaşabildim. Her seferinde 'tamam' deyip not alıyorlar ama kargo hâlâ yok. Yaklaşık 50 kez aradıysam, ancak üçünde ulaşabildim. Böyle bir firmayı...
Yorumlar