BKM Kitap'ta İade Süreci Ve İletişim Sorunları

BKM kitap üzerinden aldığım ürünü iptal etmek istedim. Fakat ürün siparişlerim kısmında görünmüyordu. Mail atınca bana uygulama üzerinden mesaj göndermem gerektiğini söylediler. Mesaj gönderdiğimde ürünü kargoya verdiklerini söylediler (bu ertesi günü buldu). Ürünü teslim aldım. Tekrar iade etmek için mesaj attığımda beni WhatsApp’ a yönlendirdiler. Bu kadar bilinen bir uygulamada iade seçeneği bile yok ki bu kadar uğraşıyorum. Daha sonra kendi isteğimle iade ettiğim için kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler ki bu da az bir rakam değil. İade benim isteğim dışında olamaz zaten. İki gündür ürünü iade etmek için iletişime geçmeye çalışıyorum. Üzerine bir de iki kez kargo parası ödüyorum. Bu BKM’den son alışverişimdi. Bu kadar tanınan bir sitede böyle iletişimsizlik böyle saçmalık olamaz.