Hesabım Eski Çalışanım Tarafından Silindi, Üyeliğim Ve Ücretim Mağdur Oldu

Mart ayında bizimhesap üzerinden kendi firmam adına, kendi kredi kartımla faturalı olarak yıllık üyelik satın aldım (Fatura No: m012025000012865, Tutar: 6912 TL). Üyeliği aldıktan sonra çok sık kullanmadım. Geçen hafta sisteme girmek istediğimde hesabıma erişemediğimi fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eski bir çalışanımın bilgim dışında şifreleri alıp sisteme giriş yaptığını ve benim kullanıcı adımı ile telefon numaramı sistemden sildiğini öğrendim. Bu nedenle hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden hesabıma erişemiyorum.

Durumu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, üyeliğimi geri veremeyeceklerini belirttiler. Hem üyeliğimin geri açılmasını hem de mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.