Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Bizim Hesap
  • Satın Alma Sonrası Ücret İadesi Bir Haftadır Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok
ID:33707965

Satın Alma Sonrası Ücret İadesi Bir Haftadır Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

profile
Hüseyin
Bizim Hesap
18 Eylül 2025 12:00
2.617

Bizimhesap ticari hesabım üzerinden programın tamamını satın aldım. Ancak üründe yapılan değişikliklerle birlikte, daha önce farklı firmalarda ücretsiz olarak açabildiğimiz hesaplar için artık ekstra ücret talep edilmeye başlandı. Bu nedenle, satın alma işleminden yaklaşık 10 dakika sonra programı tamamen iptal ettim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen param hala iade edilmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bir haftadır herhangi bir dönüş alamadım. İşlemi Bizimhesap web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. İlgili işlemle bağlantılı olarak kullandığım e-posta adresim: h*********@windowslive.com ve iletişim için kullandığım telefon numarası: 0 (216) 706 06 60’dır.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

24 Eylül 2025 07:56

12 Eylül’de Bizimhesap.com üzerinden muhasebe yazılımı satın aldım. Aynı gün iade talebinde bulundum ve iade faturası da kestim. Ancak aradan geçen zamana rağmen 9.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı.

Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Şikayetvar’daki şikayetimi öncelikle silmem gerektiğini, aksi halde iade işlemini gerçekleştirmeyeceklerini belirttiler. Defalarca iade işleminin yapılmasını talep etmeme rağmen, önce şikayetimi kaldırmam yönünde baskı yapıldı ve bu durum tehditkar bir şekilde tarafıma iletildi. Hukuk birimlerinin de bu şekilde yönlendirdiği söylendi.

Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, yaşanan mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve ödediğim 9.000 TL’nin kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ufuk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bizim Hesap Programı Müşteri Hizmetleri Sorunu.

profile
Ufuk
Bizim Hesap
21 Mart 2024 13:47
7.079
"Sena Hanıma yardımlarından dolayı teşekkür ederiz."
1 Yorum
1
Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Muhasebe Programı İçin İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

profile
Yalçın
Zirve Yazılım
14 Ağustos 2025 15:29
1.817

17 Temmuz’da Zirve Ticari muhasebe programını kredi kartı ile 26.990 TL ödeyerek satın aldım. Programı yalnızca kurulum aşamasında denedim ve en fazla 10 kayıt yaptım, aktif olarak kullanmadım. Ürünü beğenmediğim için 1 Ağustos’ta satış temsilcisi G**** Ö* ve S*** Ş**** ile telefonda görüşerek iade ...

Bizim Hesap Destek Biriminin Çözüm Yerine Çözümsüzlük Sunması

profile
Tolga
Bizim Hesap
18 Kasım 2023 12:49
3.199

Yaklaşık 5 yıldır Bizim Hesap kullanıyorum. Son 1 senedir her geçen gün destek birimi daha kötüye gidiyor, iletişim sıfır. Eskiden desteğe e-posta atıldığında çok kısa bir sürede telefon ile dönüş yapılıp sorun giderilirdi. Şimdi ise telefon ile dönüşü bırakın, defalarca üst üste e-posta atmanız ger...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz