to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alma Sonrası Ücret İadesi Bir Haftadır Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok
Bizimhesap ticari hesabım üzerinden programın tamamını satın aldım. Ancak üründe yapılan değişikliklerle birlikte, daha önce farklı firmalarda ücretsiz olarak açabildiğimiz hesaplar için artık ekstra ücret talep edilmeye başlandı. Bu nedenle, satın alma işleminden yaklaşık 10 dakika sonra programı tamamen iptal ettim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen param hala iade edilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bir haftadır herhangi bir dönüş alamadım. İşlemi Bizimhesap web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. İlgili işlemle bağlantılı olarak kullandığım e-posta adresim: h*********@windowslive.com ve iletişim için kullandığım telefon numarası: 0 (216) 706 06 60’dır.
Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Eylül’de Bizimhesap.com üzerinden muhasebe yazılımı satın aldım. Aynı gün iade talebinde bulundum ve iade faturası da kestim. Ancak aradan geçen zamana rağmen 9.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı.
Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Şikayetvar’daki şikayetimi öncelikle silmem gerektiğini, aksi halde iade işlemini gerçekleştirmeyeceklerini belirttiler. Defalarca iade işleminin yapılmasını talep etmeme rağmen, önce şikayetimi kaldırmam yönünde baskı yapıldı ve bu durum tehditkar bir şekilde tarafıma iletildi. Hukuk birimlerinin de bu şekilde yönlendirdiği söylendi.
Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, yaşanan mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve ödediğim 9.000 TL’nin kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
