Bitay Hesabına SMS Doğrulama Kodu Gelmiyor

Bitay hesabımda 2020 yılından beri 500 USD karşılığı Türk lirası bakiyem bulunuyor. Yaklaşık son iki aydır zaman zaman sisteme giriş yapmaya çalıştığımda telefon numarama SMS onay kodu gönderildiği yazmasına rağmen cep telefonuma hiçbir şekilde kod gelmiyor ve hesabıma erişemiyorum.

Hesabım y********@yahoo.com mail adresiyle kayıtlı. Giriş ekranında “SMS onay kodu... 89 numaralı telefona gönderilmiştir” ifadesi çıkıyor ancak telefonuma herhangi bir kısa mesaj ulaşmıyor. Bu nedenle ne bakiyemi görebiliyor ne de paramı çekebiliyorum.

Bitay’dan beklentim, öncelikle hesabıma güvenli bir şekilde erişebilmem için SMS doğrulama sorununun çözülmesi, gerekiyorsa kimlik teyidiyle birlikte iletişim bilgilerimin güncellenmesi ve hesabımdaki 500 USD karşılığı tl bakiyeye erişimimin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.