Hesaba Erişememe Ve Doğrulama Kodu Gelmemesi Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

Bitay kripto para borsasındaki hesabıma uzun süredir ne giriş yapabiliyorum ne de para çekebiliyorum. Hesabıma en son ne zaman sorunsuz girdiğimi dahi hatırlamıyorum, şu anda ise telefon numarama doğrulama kodu gelmediği için tamamen hesaptan kopmuş durumdayım. Kullandığım telefon numarası yıllardır aynı olmasına rağmen sistemden hiçbir doğrulama mesajı almıyorum.

Hesabımda en son gördüğüm bakiye yaklaşık 20.000 TL civarındaydı ve bunun yanında kripto işlemlerimden kaynaklı kâr veya zarar durumum da bulunuyordu. Uzun süredir giriş yapamadığım için hem bakiyemin güncel durumunu hem de kâr/zararımı bilemiyorum, tamamen bir belirsizlik içindeyim. Bu durum 3 yıldan fazla süredir devam ediyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Bitay’ın hiçbir iletişim kanalına da ulaşamıyorum. Telefon, mail veya canlı destek gibi yollarla denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, iletişim kanallarına erişim sağlayamıyorum. Hem hesabıma erişememem hem de muhatap bulamamam sebebiyle, yaşadığım tüm zararın maddi olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabıma yeniden güvenli bir şekilde erişimimin sağlanmasını ve tüm bakiye ile kâr/zarar durumumun tarafıma açık, net ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.