to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Taksi, Taksimetre Kapatılmadığı Ve İndirim Kullanılamaması Nedeniyle Fazla Ücret
Bu akşam, son bir saat içinde BiTaksi uygulaması üzerinden bulunduğum konuma taksi çağırdım. Uygulamada eşleştirilen sürücünün varış süresi yaklaşık 7 dakika görünmesine rağmen araç yaklaşık 15 dakika boyunca gelmediği için yolculuğu iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini yaptıktan sonra araç bulunduğum konuma ulaştı.
Ödeme yöntemim yalnızca uygulama üzerinden tanımlı olduğu için, sürücüden uygulamayı açarak tekrar eşleşme yapmasını rica ettim ancak sürücü kendi telefonunda uygulamayı açmadığı için yeniden eşleşme sağlayamadık. Bu nedenle uygulamadaki indirim hakkımı kullanamadım ve yolculuğun ücretini nakit ödemek zorunda kaldım.
Yolculuğu Beylikdüzü – Esenyurt güzergahında gerçekleştirdim. Ücret taksimetrede taksiden inmeden önce yaklaşık 566 TL gösterirken, nakit para çekebilmek için ATM’ye gitmek zorunda kaldığım sırada sürücü taksimetreyi durdurmadı ve sonuç olarak 595 TL ödemek zorunda kaldım. Yani taksimetreyi kapatmadığı için yaklaşık 30 TL fazla ücret ödedim. Buna ek olarak, uygulamada geçerli olan yaklaşık 150–200 TL civarındaki indirimimi de kullanamamış oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve sürücünün tutumunun BiTaksi tarafından incelenmesini, mümkünse fazla ödediğim ücret ile kullanamadığım indirim hakkım konusunda tarafıma bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.
21 Mayıs’ı 22 Mayıs’a bağlayan gece İstanbul Beylikdüzü’nde BiTaksi uygulaması üzerinden bulunduğum konuma taksi çağırdım. Uygulamada atanan sürücünün varış süresi yaklaşık 7 dakika olarak görünmesine rağmen araç yaklaşık 15 dakika boyunca gelmedi ve bu nedenle yolculuğu iptal etmek zorunda kaldım. İptal işleminden hemen sonra araç bulunduğum konuma ulaştı. Ödeme yöntemim yalnızca uygulama üzerinden tanımlı olduğu için, sürücüden uygulamayı açarak yeniden eşleşme sağlamasını rica ettim; ancak sürücü kendi telefonundan uygulamayı açmadığı için tekrar eşleşemedik. Bu nedenle uygulamadaki indirim hakkımı kullanamadım ve yolculuk ücretini nakit olarak ödemek zorunda kaldım. İndirim hakkımı kullanamadığım için yaklaşık 150 TL fazla ödeme yaptım. Ayrıca, nakit para çekebilmek için ATM’ye gitmek zorunda kaldığım sırada sürücü taksimetreyi durdurmadı. Bu sebeple taksimetrenin çalışmaya devam etmesiyle yaklaşık 30 TL daha fazla ücret yazdı ve yolculuk sonunda toplam 595 TL ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım bu gecikme, indirim hakkımı kullanamamam ve taksimetrenin ATM sırasında durdurulmaması nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetin incelenmesini, ilgili sürücüyle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
