BiTaksi’de Görülen 286 TL Ücretine Karşı 410 TL Çekilmesi

22.06.2026 tarihinde saat 07:30 civarında İstanbul Kartal’da BiTaksi üzerinden çağırdığım, plakası 34 tgr 35 olan araçla yaklaşık 3,3 km’lik bir yolculuk yaptım. Seyahatin sonunda uygulama ekranında 286 TL tutar görünmesine rağmen kredi kartımdan 410 TL çekim yapıldı.

Şoför, kredi kartımı telefondaki bir uygulamaya okutarak ödemeyi aldı, ilk okumada işlem gerçekleşmedi, ikinci denemede ödeme alındı ve bu işlem sonucunda bu tutar kartıma yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın normal olduğu, kredi kartı ödemelerinde %11 komisyon alındığı söylendi; ancak 3,3 km’lik kısa bir mesafe için ekranda görünen ücretle karttan çekilen tutar arasındaki bu kadar büyük farkı kesinlikle makul bulmuyorum.

Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu ücretlendirme ve komisyon konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi anlamda güven kaybı yaşadım ve bu şartlar altında uygulamayı kimseye tavsiye etmeyi düşünmüyorum. İlgili iade ve inceleme süreci hakkında e-posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum.