BiTaksi'de Keyfi Ücret Talebi Ve Geri İade Sorunu

10 Eylül sabah saat 05.00 civarında İstanbul’da BiTaksi uygulaması üzerinden Sanayi Mahallesi’nden Levent Metrocity yönüne bir taksi çağırdım. Yolculuk sonunda taksimetre indi-bindi ücreti 230 TL, uygulama üzerinden görünen toplam ücret ise 280 TL olarak görünmesine rağmen şoför benden 400 TL talep etti. Sabahın çok erken saati olduğu ve tartışma yaşamak istemediğim için mecburen 400 TL ödemek zorunda kaldım.

BiTaksi uygulamasındaki yolculuk özetinde bu sefer için 280 TL Nakit ödeme görünüyor olmasına rağmen, aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın BiTaksi müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm alamadım. Her aradığımda “ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek, yardımcı olacağız” gibi ifadeler kullanılıyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve fazla alınan ücret iade edilmiyor.

Hem şoförün keyfi ve fahiş ücret talebinin hem de BiTaksi’nin bu duruma kayıtsız kalmasının incelenmesini, bu konuda gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benden haksız şekilde tahsil edilen 120 TL’nin iadesini talep ediyorum.