BiTaksi Ücret Farkı Ve Pos Komisyonu İtirazı

20 Temmuz 2026 günü saat 13.30 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden çağırdığım taksiye binerken ücreti kartla ödeyeceğimi söyledim; aslında normalde uygulama üzerinden ödemek istiyordum. Şoför pos cihazını uzattı, itiraz etmedim ve ödemeyi kartla yaptım. Ancak çekilen ücretin yüksek olduğunu fark edince bu tutarın içinde BiTaksi komisyonu olup olmadığını sordum, bana “evet” yanıtını verdi ve pos cihazından 333 TL tahsil etti.

Yolculuk bittikten sonra uygulamada görünen ücret bilgisini benimle paylaştı ve orada yolculuk bedelinin 280 TL olduğu görünüyordu. Yani pos üzerinden benden uygulamadaki tutardan daha yüksek bir miktar alınmış oldu. Ayrıca ben araçtan inmeden sürücü bana herhangi bir fatura ya da fiş de iletmedi.

Bu durum üzerine BiTaksi’ye gerekli itirazları yaptım; ancak yalnızca sürücüyle engellendim ve ödemeyi nakit yapmışım gibi değerlendirip bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben ödemeyi nakit olarak değil, pos cihazı üzerinden kartla yaptım. Tüm bu süreçte kendimi açıkça haksız bir durumla karşılaştım. BiTaksi uygulamasını özellikle bu tür sorunları yaşamamak ve kendimi güvende hissetmek için kullanıyorum; madem böyle bir sistemleri var, güvenlik ve denetim sorunlarını çözmeleri gerektiğini düşünüyorum.

Uygulama üzerinde görünen ücret ile pos cihazından çekilen ücret arasındaki farkın nedenini araştırmanızı, gereksiz veya hatalı alınan kısmın tarafıma iadesini sağlamanızı ve bu sürücü hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.