BiTaksi'de Yetkisiz 1000 TL Çekim Ve Geri Ödeme Talebi

18 Ocak 2026 tarihinde saat 13:00 civarında İstanbul’da BiTaksi üzerinden 34 tet ** plakalı, sürücü adı y. E. D. Olan taksi ile yaklaşık 6,8 km ve 18 dakika süren bir yolculuk yaptım. Bu yolculukta taksimetre ücreti 350 TL olmasına rağmen, sürücü tarafından kredi kartımdan uygulama içi otomatik ödeme yöntemiyle iznim ve bilgim dışında 1.000 TL çekilmiştir.

Bu işlem sonrasında kredi kartımda şüpheli bir işlem gerçekleştiğini düşünerek kartımı kapattırmak zorunda kaldım ve bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşadım. Daha sonra BiTaksi uygulamasını kontrol ettiğimde, söz konusu tutarın uygulama üzerinden ilgili taksici tarafından çekildiğini ve açıkça fazla ücretlendirmeye, hatta haksızlığa maruz kaldığımı gördüm.

Yaşadığım bu fazla ücretlendirme sonrasında BiTaksi uygulaması üzerinden destek bölümüne yazarak durumu detaylı şekilde ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve ücretle ilgili bir inceleme ya da iade süreci başlatıldığına dair bilgilendirme yapılmadı.

Fazla tahsil edilen tutarın derhal incelenerek gerçek tutara göre düzeltilmesini, aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu sürücü hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ödeme güvenliğinin ve sürücü denetimlerinin artırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum. Aksi halde, konuya ilişkin tüm delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, Cumhuriyet Savcılığı ve ilgili idari merciler nezdinde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.