BiTaksi Uygulamasında ParaPuan İndirimi Uygulanmadığı İçin Aşırı Ödeme Ve İade Talebi

BiTaksi uygulaması üzerinden İstanbul Pendik’ten Kartal’a bir yolculuk gerçekleştirdim. Yolculuk öncesinde uygulamada gideceğim adresi seçtiğimde, hesabımda bulunan yaklaşık 550–600 TL civarındaki ParaPuan sayesinde yolculuğun neredeyse ücretsiz olacağını görerek taksi çağırdım. Ancak yolculuk sonunda ödeme aşamasına geldiğimizde uygulama dondu, bu nedenle beklediğim kampanya/ParaPuan indirimi devreye girmedi.

Uygulamada yolculuk tutarı yaklaşık 454–465 TL civarında görünmesine rağmen, sürücü uygulamanın donduğunu söyleyerek “nakide çevirmekten başka bir şey yapamayacağını” belirtti ve kartla ödeme almamı istedi. Kartımdan 621,50 TL çekim yapıldı. Böylece hem kampanyayı/ParaPuan'ı kullanamadım hem de yolculuk için görünen tutarın üzerinde bir ücret ödedim. Hesabımda parapuanım hâlâ duruyor, fakat bu yolculukta kullanılamamış oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kartımdan çekilen 621,50 TL ile uygulamada görünen tutar arasındaki farkın ve uygulanmayan kampanya/ParaPuan indirimlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işleminin doğrudan kartıma yapılmasını ya da hesabımdaki parapuanların bu yolculuğa yansıtılmasını, ayrıca bu tür bir teknik aksaklık nedeniyle kullanıcıların mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir geri dönüş bekliyorum; aksi halde yasal yollara başvurmayı ve gazeteci kimliğim gereği bu durumu kamuoyuna taşıyarak gündeme getirmeyi düşünüyorum.