BiTaksi Uygulamasında Pos Ödemesinde Gizli Komisyon Ve Aşırı Ücret İtirazı

31.12.2025 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden çağırdığım taksiyle Kadıköy’e yaptığım yolculukta, uygulamada yazan 372 TL yolculuk ücreti ve 50 TL BiTaksi hizmet bedeliyle toplam 422 TL tutarı kabul ederek yola çıktım. Ödemeyi araç içinde kredi kartımla yapacağımı söyledim ve taksi POS cihazından çekim yapılırken ekranda 468,42 TL çekildiğini gördüm. Yani uygulamadaki 422 TL’lik toplam ücretin üzerinde, POS cihazı kullanımı nedeniyle yaklaşık 46 TL fazladan bir komisyon alınmış oldu.

Bu tutarı işlem yapılırken anlık olarak görsem de çekim zaten gerçekleşmişti ve arkada yoğun trafik olduğu için şoföre detaylı şekilde sorup itiraz edemedim. BiTaksi uygulaması zaten 50 TL hizmet bedelini açıkça gösteriyor ve buna itirazım yok; ancak taksinin içinde POS cihazı üzerinden kartla ödeme yaptığım için fazladan yansıtılan 468,42 TL’lik toplam ücreti ve aradaki komisyon farkını kesinlikle kabul etmiyorum. Her kredi kartı ödemesinde bu şekilde gizli ya da belirsiz bir komisyon alınması durumunda, kullanıcıların habersizce ciddi meblağlar kaybetmesi söz konusu olacaktır.

Konu ile ilgili olarak BiTaksi müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda bu durumla ilgili şikayet kaydı oluşturamayacaklarını söylediler ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem fazladan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum hem de BiTaksi’nin, POS cihazı üzerinden kartla ödeme sırasında alınan bu ek komisyon uygulaması hakkında açık bir bilgilendirme yapmasını ve bu uygulamanın sonlandırılması için gerekli düzenlemeleri gerçekleştirmesini istiyorum.