BiTaksi İndirim Kampanyası Şartlarını Sağlamama Rağmen 250 TL İadem Yapılmadı

06/09/2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’den Kartal’a gerçekleştirdiğim BiTaksi yolculuğumda, uygulamada aktif olan ve koşullarını sağladığım bir indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Yolculuk öncesinde banka kartımı tanımlayıp, kuponu seçip uygulama üzerinden taksi çağırdım. Ancak, yolculuk sonunda 575 TL ödeme yaptım ve 250 TL’lik indirim tutarı yolculuğuma uygulanmadı.

Taksiciye kuponum olduğunu belirttim ve isterlerse aradaki farkı ödeyebileceğimi söyledim. Taksici, plaka sahibini aradı ve böyle bir şeyin mümkün olmadığını, ödemenin tamamını yapmam gerektiğini iletti. Sonrasında ödememi banka kartım ile yaptım ve elimde pos cihazına ait fiş (İşlem No: 000001) mevcut.

Konu ile ilgili olarak BiTaksi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, mobil ödeme yapılmadığı için kampanyaya dahil edilmediğim söylendi. Oysa yolculuk öncesinde tüm şartları sağladığımdan ve kuponumun seçili olduğundan emindim. Aynı kampanyadan arkadaşım kısa süre önce sorunsuz şekilde faydalanmıştı, ben ise ilk kez böyle bir sorun yaşadım.

İndirim tutarı olan 250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.