BiTaksi Uygulamasında Ödenmiş Yolculuk İçin Yanlış Bekleyen Borç Uyarısı

13 Eylül 2016 Pazar günü saat 09.15 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden Pendik’te bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda ücreti takside pos cihazı ile 499,50 TL olarak ödedim ve işlem sorunsuz tamamlandı. Buna rağmen bugün yeniden BiTaksi üzerinden taksi çağırmak istediğimde uygulama “bekleyen ödemeniz var” uyarısı vererek hesabımda 450 TL tutarında bekleyen borç göründüğünü belirtip yeni yolculuk oluşturmama izin vermedi.

Hem ödemeyi o gün pos ile yapmış olmama rağmen hem de şu an tekrar ödeme yapmam istenmesine çok şaşırdım ve mağdur oldum. Uygulama içinde de “Hemen öde” butonu ile bu tutar talep ediliyor, ancak bu ücreti zaten ödediğim için ikinci kez ödemek istemiyorum.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi sürücüye ulaşmaya çalıştıklarını, şu anda ulaşamadıklarını ve yaklaşık yarım saat sonra tekrar aramam gerektiğini söyledi. Kendi paramla rezil bir duruma düşmüş oldum, hem zaman kaybettim hem de haksız bir şekilde borçluymuşum gibi muamele görüyorum.

BiTaksi’den, 13.09.2016 tarihli yolculuğumun pos ile ödenmiş olan ücretinin sistemlerinde kontrol edilip bekleyen ödeme uyarısının acilen kaldırılmasını ve hesabımın tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.