Kampanya Yanıltması Ve Sürücüden Gelen Tehditkâr Davranışlar

BiTaksi’nin “ilk yolculuk 1 TL” kampanyasını görerek uygulamayı indirdim ve 15 Aralık günü saat 14:30 civarında taksi çağırdım. Yolculuğum bittiğinde uygulamadan onayladım ve herhangi bir ek uyarı ya da problem görünmediği için araçtan indim. Yaklaşık bir saat sonra ise taksi şoförü beni telefonla arayarak ödemenin uygulama üzerinden alınmadığını, 415 TL’yi doğrudan kendisine ödemem gerektiğini söyledi.

Bu ücreti ödemedim ve ödemek de istemiyorum, çünkü yolculuğu özellikle kampanya nedeniyle tercih ettim ve uygulama üzerinde de herhangi bir borç ya da uyarı görmedim. Asıl rahatsız edici olan ise taksi şoförünün tehditkâr tavrı oldu. Ödeme yapmazsam beni aldığı adrese gidip evimi bulacağını, benim suçlu olduğumu söyleyerek polise şikayet edeceğini ifade etti. Bu tarz bir tehdit ve baskıya maruz kalmak hem çok rahatsız edici hem de güvenlik açısından endişe verici.

BiTaksi’den, bu yolculuğa ilişkin ödemesiz durumda olup olmadığımın ve sistemde nasıl göründüğünün net şekilde açıklanmasını, haksız yere talep edilen 415 TL’nin tarafımdan istenmemesini ve beni tehdit eden sürücü hakkında gerekli incelemelerin yapılarak hesabının değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tehditlere maruz kalmamam için sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve güvenliğime ilişkin endişemi giderecek açık ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.