BiTaksi Şoförünün Uzun Rota, Aşırı Ücret Ve Saygısız Tutumu

15.05.2026 tarihinde BiTaksi uygulamanız üzerinden İstanbul Sheraton Levent Otel’den Söğütlüçeşme Tren Garı’na gitmek üzere taksi çağırdım. Uygulamada yolculuğu oluşturduğumda sistem, 15 Temmuz Köprüsü üzerinden yaklaşık 780 TL ve 17 dakikalık bir güzergah gösteriyordu. Ancak araca bindikten sonra, ekranda görünen bu güzergah yerine çok daha uzak bir yolun seçildiğini fark ettim.

Şoföre neden bu kadar uzak yolu tercih ettiğini sorduğumda, sistemin bu yolu gösterdiğini, buna müdahale edemeyeceğini ve “BiTaksi navigasyon sistemi ne gösterirse o şekilde gitmek zorunda olduğunu” söyledi. Oysa uygulamada gördüğüm rota çok daha kısaydı, trafik de yoktu. Bu nedenle itiraz ettiğimde, hem trenimi kaçırmamla hem de neredeyse iki katı ücret ödememle sonuçlanacak bir yolculuğa zorlandığımı ifade ettim. Buna rağmen şoför ısrarcı davranarak uzak yoldan gitmeye devam etti, üstelik bağırarak ve son derece saygısız bir üslupla konuşarak bir yolcu olarak beni tedirgin etti.

Normal şartlarda en fazla 20 dakika sürecek yolculuk 48 dakika sürdü ve taksimetre ücreti yaklaşık 1500 TL’ye ulaştı. Yolculuk sırasında, bu davranışın açıkça bir suistimal olduğunu, kısa yoldan götürmesi halinde trenimi kaçırmayacağımı ve bu kadar yüksek bir ücret ödemeyeceğimi belirttim. Şoför ise önce benden hiç para almayacağını, taksimetreyi 0 TL gireceğini söyledi. Bu yaklaşımı da güven vermediği için kabul etmedim. Araçtan inerken bunu tekrar dile getirmesine rağmen, indikten hemen sonra bu kez hile boyutundaki tutara yakın, 1570 TL’lik bir ödeme isteği gönderdi. Bu tutarı ödemeyince, bu sefer de sisteminizin sunduğu yüzde 25 indirim teklifine benzer bir indirimle 910 TL ödedim.

Olayın ardından şoförün, bu haksız kazanç girişiminin üstüne bir de sizi arayarak köprü ücretini alamadığından, eksik taksimetre ücreti yazmak zorunda kaldığından şikayet ettiğini öğrendim. 34 taf 95 plakalı Fiat Egea araçla çalışan Y**** y. İsimli sürücünüzden yaşadığım bu süreç sebebiyle şikayetçiyim. Hem rota seçimiyle yolculuğu gereksiz yere uzatması, hem agresif ve saygısız tavırları, hem de ödemede çelişkili ve güven sarsıcı davranışları nedeniyle bu kişinin yaptığı işin sorumluluğunu taşımadığını düşünüyorum.

Ülkemizin yetiştirdiği kadın sanatçılardan biri olarak, böyle bir muamele görmek hem benim güvenliğim ve psikolojik rahatlığım açısından ciddi bir tedirginlik yaratmış, hem de markanızın güvenilirliğine gölge düşürmüştür. Uygulamanız bu standarttaki şoförlerle çalışmaya devam ettiği sürece, ben, yakın çevrem ve erişebildiğim seyirci kitleme uygulamanızı kullanmamaları yönünde tavsiyede bulunacağımı belirtmek isterim.

Söz konusu sürücü hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, bu tür davranışların tekrarlanmaması için gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka yolcularınızın başına gelmemesi adına sürecin titizlikle ele alınmasını rica ediyorum.