BiTaksi'de Yanıltıcı Ücret Tahmini Ve Rota Manipülasyonu

30.05.2026 tarihinde saat 04.43 sularında BiTaksi uygulaması üzerinden Kartal Soğanlık’tan Sabiha Gökçen Havalimanı’na taksi çağırdım. Uygulamada indirimli saat olduğu için ücret aralığı 450 TL – 650 TL civarında görünüyordu ve otomatik ödeme açık durumdaydı. Buna güvenerek yolculuğu başlattım.

Normalde e5 üzerinden gitmesi gereken güzergâh varken, sürücü benim talebim olmamasına rağmen rotayı otobana çevirdi ve yol yaklaşık 11 km uzadı. Ben özellikle otobanı seçmemiş olmama rağmen, yolculuk sonunda hesabımdan 1.173 TL çekildiğini gördüm. Ayrıca taksici bu yol için ekstra otoban ücreti de yansıtmış durumdaydı. Oysa ki herhangi bir taksi durağını aradığımda ev–Havalimanı arası ücretin yaklaşık 900 TL olduğunu öğrenmiştim.

Yaşadığım bu durum üzerine BiTaksi’ye uygulama üzerinden şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem uygulamada gösterilen tahmini ücretten çok daha fazla para çekilmesi hem de sürücünün güzergahı keyfi şekilde uzatması nedeniyle BiTaksi’ye olan güvenim tamamen sarsıldı.

BiTaksi’nin, yolculuk öncesinde bana gösterilen tahmini tutarın üzerindeki fazla tahsil edilen kısmı kredi kartıma iade etmesini ve süreçle ilgili olarak bir yetkili ya da ilgili taksi tarafından tarafıma telefonla ulaşılıp özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.