BiTaksi Uygulamasında Çift Çekim Sorunu Ve İade Talebi

BiTaksi uygulamasında 26 Ekim ve 14 Kasım tarihlerinde aynı sorunu iki kez yaşadım. Her iki yolculukta da ödemeyi aslında yolculuğa devam eden arkadaşım yaptı, ancak uygulama benim banka kartımdan da ayrıca çekim gerçekleştirdi. 26 Ekim’de kartımdan 223,28 TL, 14 Kasım’da ise 290 TL olmak üzere haksız ve mükerrer şekilde ücret tahsil edildi.

İlk yaşadığım olay sonrasında uygulama üzerinden şikayet kaydı oluşturdum fakat herhangi bir sorun olmadığı söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. 14 Kasım sabahı yaklaşık 06:30 civarında telefonla destek hattını da aradım, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Banka kartı hareketlerimde aynı yolculuklar için iki kez çekilen tutarlar açıkça görülmektedir.

Bu mükerrer çekimlerin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı ve fazladan alınan ücretlerin banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.