BiTaksi Kredi Kartımdan Çifte Ücret Çekildi Ve Yanlış Sürücü

Bugün saat 17.00 civarında İstanbul Kadıköy’de BiTaksi üzerinden çağırdığım yolculukta, uygulamada kayıtlı görünen sürücü s*** Bey olmasına rağmen aracı kullanan kişi f*** a** isimli farklı bir sürücüydü. Bu durum zaten başlı başına güvenlik açısından sorunlu iken, ödeme konusunda da mağdur edildim.

Ödeme yöntemim uygulamada kredi kartı olarak seçiliydi, ancak araçtaki sürücü benden nakit talep etti. Yanımda nakit olmadığı için kendisine havale yaptım. Buna rağmen, sürücü daha sonra bu tutarı nakide çevireceğini söyledi ve yolculuk ücreti kredi kartımdan da yaklaşık 700 TL olarak çekildi. Yani aynı yolculuk için hem havale hem de kredi kartı ödemesiyle iki kez ücret ödemiş oldum.

Bu durum üzerine BiTaksi çağrı merkezini iki kez aradım. Ancak sürücüye ulaşamadıklarını, şikayet kaydı bile alamadıklarını ve sürücüye tekrar ulaşmaya çalışmam için benim yeniden aramam gerektiğini söylediler. Hem güvenlik ihlali hem de açık bir maddi mağduriyet olmasına rağmen sürecin bu kadar pasif yönetilmesi kabul edilemez.

Bu süreçte hem yanlış sürücüyle yolculuk yaptım hem de fazladan ödeme yaparak mağdur edildim. BiTaksi’nin aracılığıyla bu şekilde yanıltılmış durumda olduğumu düşünüyorum. Yapılan fazla ödemenin tamamının tarafıma iadesini ve bu duruma sebep olan sürücü hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer olayların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.