to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ağustos’ta İstanbul Çekmeköy’de BiTaksi mobil uygulaması ve çağrı merkezi üzerinden bir yolculuk yaptım. Toplam 205 TL tutması gereken yolculuk için uygulama üzerinden 255 TL olarak ödeme yaptım. Ancak taksi sürücüsü, uygulamada toplam tutarı 305 TL olarak gösterdi ve “bir sorun yok, orada öyle gözükebilir” şeklinde cevap verdi. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim fakat hesabımdan 1276,50 TL çekildiğini fark ettim.
Hemen BiTaksi müşteri hizmetlerini aradım ve yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak 12 gündür sürekli aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalayıcı cevaplar alıyorum. Bankamı aradığımda böyle bir bekleyen işlem olmadığını söylüyorlar, BiTaksi ise işlemin bankaya iletildiğini veya ilgili birime aktarıldığını belirtiyor. Her iki taraf arasında sürekli yönlendiriliyorum ve sorunuma bir türlü çözüm bulunamıyor. Müşteri temsilcileri ise konuşmaları kısa kesiyor ve sorunumun detaylarını dinlemiyorlar.
Fazla çekilen 1276,50 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. BiTaksi gibi büyük bir uygulamanın bu tür bir sorunu çözmemesi gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
18 Eylül tarihinde BiTaksi uygulamasını ilk kez kullandım. İstanbul’da yaptığım yolculuk sonunda şoföre ücreti nakit olarak ödedim. Ancak, aynı tutar olan 430 TL kredi kartımdan da otomatik olarak çekilmiş. Bana herhangi bir onay sorulmadı ve çift ödeme yapmak zorunda kaldım. Durumu fark ettiğimde ...
16 Eylül 2025 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda takside kart ile 295₺ ödeme yaptım ve uygulamada da bu tutar görünüyor. Ancak, kart ekstreme baktığımda BiTaksi tarafından ayrıca 327₺’lik bir ücret daha çekildiğini fark ettim. Aynı gün müşteri hizmetlerini a...
12.10.2025 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden Koşuyolu–Küçük Çamlıca arasında yaptığım yolculukta, ödemem gereken tutar 264 TL olmasına rağmen kredi kartımdan 2.264 TL çekildi. Fazla çekim yapılmasına rağmen, 20 gündür iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte BiTaksi müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 14:33’te BiTaksi uygulaması üzerinden İstanbul Çekmeköy Çavuşbaşı’na sarı taksi çağırdım. Taksi çağrımı kabul ettikten sonra araç 1 dakika bile gelmedi, uygulamayı kapattım ve taksiye binmekten vazgeçtim. Buna rağmen kartımdan 75 TL “iade bedeli” adı altında çekildi. Üstel...
13 Ağustos 2025 tarihinde, İstanbul’da İçerenköy’den Bostancı’ya ve oradan Fındıklı’ya yaptığım kısa mesafeli yolculukta, BiTaksi uygulamasını kullanarak ödeme yaptım. Yolculuk için uygulamada indirimim olduğunu belirtmeme rağmen, sürücü tarafından 250 TL’yi geçmemesi gereken ücret yerine tam 500 TL...
Yorumlar