BiTaksi Kartımdan Yetkisiz 261,01 TL Çekim Ve İade Talebi

BiTaksi hesabıma kayıtlı kredi kartımdan 08.09.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 261,01 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Banka hesap hareketlerimde ilgili işlem “Paycell/BiTaksi – 261,01 TL – İstanbul” şeklinde görünmektedir. Aynı gün içinde BiTaksi üzerinden yaptığım herhangi bir yolculuk ya da harcama bulunmamaktadır.

Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve bu çekim için hiçbir şekilde onay vermedim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşarak işlemin incelenmesini ve tutarın iadesini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. İşlemin hangi gerekçeyle, hangi yolculuk veya hizmet detayına dayanarak kartımdan tahsil edildiği açıklanmamış, iade süreciyle ilgili de hiçbir bilgilendirme paylaşılmamıştır.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, çekim gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve kartımdan tahsil edilen 261,01 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ben onay vermeden kartımdan nasıl çekim yapılabildiğinin araştırılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.