BiTaksi'de Onaysız Ödeme Ve Çifte Çekim Şikayeti

24.05.2026 tarihinde İstanbul’da BiTaksi uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk devam ederken, benim hiçbir onayım olmadan uygulamada açık olan “onaysız ödeme” seçeneği üzerinden önce 1.110 TL, ardından da yolculuk sonunda normal ödemem gereken 1.150 TL Mastercard kartımdan çekildi ve toplamda hesabımdan 2.260 TL tahsil edildi.

Uygulama üzerinden birkaç kez kayıt açtım ve ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sürekli farklı bahaneler öne sürüldü, net bir açıklama verilmedi. En son bana SMS gönderip 150 TL iade edeceklerini söylediler, ancak bu tutar da tarafıma yatırılmadı.

BiTaksi’ye güvenerek onaysız ödeme özelliğini açık bırakmıştım, ancak yaşadığım bu süreçte hem fazladan para çekildi hem de ne şeffaf bir açıklama yapıldı ne de iade gerçekleşti. Fazla çekilen tutarın tamamının derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu hatanın incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.