BiTaksi Uygulamasında Onaysız Ödeme Ve Aşırı Çekim Sorunu

11.06.2026 tarihinde İstanbul’da BiTaksi uygulaması üzerinden yaptığım iki yolculukta, onaysız ödeme özelliği açık olduğu için kartımdan haksız ve erken tahsilat yapıldı. Sabah saat 12:03’te yaptığım yolculukta aslında 240 TL civarında tutması gerekirken, BiTaksi’nin 50 TL komisyon eklemesiyle birlikte toplam 290 TL görünmesi gerekirken kartımdan 337 TL çekildi.
Akşam saat 20:12’deki ikinci yolculuğumda da benzer şekilde, yolculuğun gerçek tutarı üzerine 50 TL komisyon eklenerek 360 TL’ye ulaşması gerekirken kartımdan 403 TL çekildi. Ayrıca her iki yolculukta da ücretler yolculuk bittiğinde değil, araca bindiğim anda çekildi.

Ödemeler, uygulamaya kayıtlı kredi kartımdan otomatik olarak alındı. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım ve bugün yaşadığım bu sorun sonrası uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

BiTaksi’den, bu iki yolculukta kartımdan çekilen fazla tutarların iadesini ve onaysız ödeme ile ilgili bu sistemsel sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmez ve sistem güvenilir hale getirilmezse uygulamayı kullanmayı bırakacağımı belirtmek isterim.