Masterpass Kuponu Hatalı Uygulandı, 350 TL Fazla Çekildi Ve İade Bekliyor

22 Mart Pazar günü saat 18.30 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden, Masterpass ile 350 TL indirim kullanarak bir yolculuk yaptım. Yolculuğun indirimsiz tutarı 440 TL, kupon uygulandıktan sonra ise uygulamada görünen tutar 90 TL idi. Ancak buna rağmen kartımdan 440 TL’nin tamamı çekildi ve 350 TL fazla ödeme alınmış oldu.

İlk yaptığım görüşmede, tarafıma 350 TL iade sağlanacağı bilgisi verildi. Daha sonraki aramalarımda ise yoğunluk olduğu, bana geri dönüş yapılacağı söylendi; fakat üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de fazla çekilen 350 TL tarafıma iade edildi. Uygulamada ilgili kupon hâlâ uygulanmış olarak görünüyor, ihtiyaç halinde işlem detaylarını kendi sistemlerinden görüntüleyebileceklerini düşünüyorum.

Fazladan çekilen 350 TL tutarının bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.