Başlatılan Yolculuk İptal Edilemediği Sebebiyle Haksız Ücret Kesildi

14.09.2026 tarihinde saat 08.56 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden İstanbul Beylikdüzü’nden gitmek üzere taksi çağırdım. Şoför henüz beni almadan yolculuğu uygulama üzerinden başlattı ve bu yüzden ben kendi tarafımdan iptal edemedim.

Şoförün geldiğinde konuşarak sorunu çözeriz diye düşündüm ancak şoför M***** S*** h., plakası 34 THS 97 olan araçla yanına bindiğimde yolculuğu kendisi sonlandırdı, buna rağmen uygulama üzerinden iptal edemediğim için kredi kartımdan 180 TL çekim gerçekleşti. Hem haksız yere ücret ödedim hem de bu yaşanan karışıklık yüzünden işe geç kaldım.

Olayın hemen ardından telefonla BiTaksi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 5 dakika hatta beklememe rağmen bir yetkiliye bağlanamadım. Uygulama üzerinden başlatılıp fiilen gerçekleşmeyen bu yolculuk için alınan 180 TL tutarının iadesini ve ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.