Yanlış Konum Yüzünden Mağduriyet Ve Haksız Ücret Kesintisi

BiTaksi uygulamasını kullanarak bilmediğim bir konumda taksi çağırdım. "Taksi Gönder" butonuna bastığımda, uygulama beni yanlış bir konumda göstermiş. Taksi yanlış adrese yönlendirilmiş. Şoförle iletişime geçtiğimizde farklı yerlerde olduğumuzu anladık, ancak şoför telefonu kapatıp çağrıyı iptal etti. Ardından tarafıma, "Taksi belirlediğiniz konuma geldi, bekledi ve konumda olmadığınız için gitti" şeklinde bir mesaj gönderildi ve kartımdan 40 TL çekildi. Burada tamamen uygulamanın sistemsel hatası nedeniyle taksi hizmeti alamamış olmama rağmen, hiçbir hizmet sunulmadan ücret kesilmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu durum kullanıcıyı mağdur eden, adil olmayan bir uygulamadır. Konumun yanlış algılanmasında kullanıcıya sorumluluk yüklemek açık bir şekilde haksızlıktır.
Bu ücretin derhal ve koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür sistem hatalarının kullanıcıların aleyhine sonuç doğurmasını engelleyecek acil bir düzenleme yapılmasını bekliyorum.