BiTaksi'de Çift Araç Yönlendirme Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

17.06.2026 tarihinde saat 17:54 sularında Urfa’da BiTaksi uygulaması üzerinden araç çağırdım. 63 T 0240 plakalı taksiye bindiğim sırada, araç hareket etmeden önce yolculuk uygulama üzerinden iptal edildi; buna rağmen ben araca bindim ve şoföre 400 TL ödeyerek indim. Tam o sırada arkamdan başka bir taksi daha geldi ve benden ücret talep etti; ben de böyle bir şeyi kabul etmedim.

Daha sonra BiTaksi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Müşteri temsilcisi, araçtaki şoför F***** K* ile görüştüklerini, şoförün benim araca bindiğimi ve yarı yolda indiğimi söylediğini iletti. Uygulamada binmediğim ve kullanmadığım araç için 200 TL tutar hesabımdan çekildi; ayrıca uygulama aynı anda iki defa araç yönlendirmiş oldu. Bu durum tamamen sistem ve sürücü kaynaklı olup benim bir hatam bulunmamaktadır.

BiTaksi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise bana somut bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı; sadece talep oluşturulduğu söylendi ve daha fazla yardımcı olunamayacağı belirtildi. Kullanmadığım bir yolculuk için kartımdan çekilen 200 TL tutarın banka kartıma iade edilmesini ve F***** K* isimli sürücüyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.