Gelmeyen Taksi İçin Haksız Ücret Ve Yanıltıcı İşaretleme

19 Temmuz gecesi saat 01:00 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Şoför, uygulama üzerinden sanki adrese gelmiş ve beni iki dakika bekleyip ayrılmış gibi işaretleme yapmış, ancak gerçekte bulunduğum yere hiç gelmedi. Buna rağmen sistem, konumu yanlış vermişim gibi göstererek yaşanan sorunun sorumluluğunu bana yükledi.

Şoförün gelmediği bir yolculuk için kartımdan 75 TL tutarında ücret çekildi. Hem hizmet alamadım hem de haksız yere ücretlendirildim. Bu durum, İstanbul’da zaten çok sık yaşanan taksi problemlerine ek olarak BiTaksi’nin sürücüleri yeterince denetlemediğini ve şoförlerin kafalarına göre hareket edebildiğini gösteriyor.

Gerçekleşmeyen bir yolculuk için alınan bu ücretin kartıma iade edilmesini ve ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür olaylarda müşteriyi otomatik olarak hatalı gösteren sistemin gözden geçirilmesini ve mağduriyetlerin hızlıca telafi edilmesini istiyorum.