Birissine İade Edilen Defolu Ürünler İçin Para İadesi Yapılmıyor, Bilgilendirme Eksikliği Var

Funda · 2025-10-20T12:17:15+03:00

10.10.2025 Cuma günü, iki adet oduncu gömleği defolu ve hatalı olduğu için Sürat Kargo üzerinden, kargo üzerinde yazılı olan İstanbul Körfez adresine iade kodu ile teslim ettim. Ürünlerin arka kısmı eğri, kol lastiği ve yaka dikişleri hatalıydı; açıkça acemi şekilde dikilmiş ve giyilemeyecek durumdaydı. Kapıda ödeme ile toplam 350 TL ödemiştim. İade işlemini, firmanın belirttiği 14 gün içinde ve müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirdim. Ancak ürünlerin teslim edildiğine dair firmadan hiçbir şekilde bilgilendirme almadım. Sürat Kargo teslimat SMS’i gelmişti fakat o mesajı sildim. Daha önce de iletişim ve para iadesi konusunda benzer sorunlar yaşadım. Firma, ürünler ellerine ulaşmış olmasına rağmen kasıtlı olarak bilgilendirme yapmıyor ve iade ücretimi yatırmıyor. İade ettiğim ürünlerin bedelinin ve kargo ücretinin, tarafıma ilettiğim IBAN’a yatırılmasını talep ediyorum. Artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Funda

Ürünün 1 tanesi full defolu önü bir tarafı kısa arka tarafı eğri dikişler kötü kol lastik yerleri biri yukarıda biri aşağıda o yüzden iade ettim birissine com biraz önce 250 lira ibana atmış defolu ürün için kargo parası kesemezsiniz Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim anlamıyorsunuz değil mi defolu kusurlu ayıplı ürün yollarsanız kargo ücretini kesemezsiniz Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim ne zaman sonuçlanırsa sonuçlansın benim için sorun değil artık

Funda

Kusurlu ürün için kesilen kargo ücreti 2 gündür kasıtlı olarak yatırılmıyor buraya yazana kadar ürünlerin parasını da yatırmamışlardı nasıl bir firma bilmem ürünler ellerine ulaşıyor ama şikayet etmeden para iadesi yapmıyor ve defolu ürün için kestikleri kargo ücretini ibana mı yatırılmasını istiyorum yine duymazlıktan geirlerse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim haberiniz olsun.