Birissine Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ve Ödeme Alınmaması

Birisine.com adlı internet satış sitesinden 15 Aralık 2025 tarihinde 10050997 sipariş numarasıyla, toplam 2.340,00 TL tutarında ürün satın aldım. Ancak gönderilen pakette birçok ürün eksikti ve gelen ürünler sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ürünlerin aldatmacalı olduğunu düşündüğüm için iade talebinde bulundum.

Firma bana Sürat Kargo için bir iade kargo kodu gönderdi ve ben de ürünü Şanlıurfa Haliliye Pasaj şubesinden, Sürat Kargo aracılığıyla 19964226653160 takip numarasıyla geri gönderdim. Ürünleri 20 Aralık’tan bu yana iade etmiş olmama rağmen firma tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de sağlanmadı.

Siparişi kapıda ödeme seçeneğiyle ödedim ve iadenin IBAN hesabıma yapılmasını talep ettim, IBAN ve alıcı bilgilerini de açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Birisine.com müşteri hizmetleri telefon hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Eksik ve görselle ilgisiz ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 2.340,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma IBAN hesabım üzerinden iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.