Birissine Okul Çantası Kargoya Verilmedi, Takip Bilgisi Yok Ve 380 TL İadesi Talebi

Birissine uygulaması üzerinden birkaç gün önce bir adet okul çantası siparişi verdim ve 380 TL ödeme yaptım. Ardından telefonuma “siparişiniz hazırlanmıştır, PTT Kargo kodunuz…” şeklinde bir SMS geldi. SMS’te yer alan PTT Kargo kodunu e-Devlet üzerinden ve PTT sisteminde sorguladığımda “arama kriterlerinize uyan sonuç bulunamadı” uyarısını görüyorum, yani böyle bir kayıt görünmüyor.

Uygulamada sipariş durumunda ise “kargoya verildi” yazıyor ve PTT Kargo için 5060***54, Sürat Kargo için de 1047612718 şeklinde iade kargo kodları görünüyor. Buna rağmen PTT sorgusunda herhangi bir gönderi bilgisi çıkmadığı için ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediğini anlayamıyorum.

Birissine uygulamasında yer alan telefon numarasını aramama rağmen telefon açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo hareketi görebiliyorum. İlgili sipariş numaram 2754848553294’tür.

Ödemesini yaptığım okul çantamın acilen gerçek kargo bilgileriyle birlikte gönderilmesini, ürün gönderilmeyecekse ise ödediğim 380 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefon veya SMS ile net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.