Sipariş Bulunamıyor, İade İşlemi Görünmüyor Ve Ücret Geri Ödenmedi

Birissine üzerinden “cepli düğme detaylı yakalı welsoft hırka bej” adlı ürünü 19’unda sipariş ettim, ürün bana ulaştıktan 3–4 gün sonra da PTT ile gönderici ödemeli şekilde iade olarak geri yolladım. Ürünün bedeli 419 TL olup iade kargo ücretini de kendim ödedim.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade ücreti yatırılmadı ve uygulamada iade bölümüne girdiğimde de iade işlemi görünmüyor, hatta sipariş numaramla baktığımda “sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum. Sipariş numaram #10208882’dir.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne iadem işleme alınıyor ne de kayıtlı siparişim sistemde düzgün şekilde görünüyor.

Ücret iademin, ödediğim 419 TL ürün bedeli ve iade kargo ücretimle birlikte en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.