Birissine Instagram Sayfasına Ürün İadesi Sonrası 16 Günlük Ücret İadesi Sorunu Cevapsız

Birissine isimli Instagram sayfasından 2 kazak, bir hırka ve bir eşofman takımı sipariş verdim. Ürünler 19 Ekim 2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürünlerin kumaşı, kalitesi ve duruşu son derece kötüydü. Bunun üzerine ürünleri hiç kullanmadan, aynı şekilde paketleyerek 25 Ekim 2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim ve iade yapılacağı söylendi.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Instagram üzerinden ve diğer iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Ücret iadesi sürecim tamamen görmezden geliniyor.

Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen param hâlâ hesabıma yatmadı. Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecim hakkında yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.