Zara Kitaplık Kargo Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edilmiş Gösteriliyor

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Zara’dan sipariş verdiğim kitaplık ürünüm, kargo takip numarası 5533******95 olan gönderim 23 Ekim tarihinde teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor.

Eskişehir’deki şubeye bağlı olarak dağıtıma çıkan bu gönderi bana hiç ulaşmadı, kapıma gelen bir kurye olmadı, ne arandım ne de herhangi bir bilgi verildi. Ancak kargo takip ekranına baktığımda, ürünüm sanki sorunsuz şekilde teslim edilmiş gibi kayıt düşüldüğünü görüyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne ürünüm ortada ne de kargo firması tarafından yapılan bir bilgilendirme var.

Ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılıp derhal bulunmasını, ya kitaplığımın acilen bana ulaştırılmasını ya da kayıp olduğu kesinleşirse zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen bu kayıtla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.