to read complaints and reviews, or file yours.Scooter Kiralaması Sonlanmadı Uygulama Hatasıyla Mağdur Oldum
3 Aralık 2025 tarihinde saat 08:25 civarında İstanbul Mevlanakapı Mahallesi’nde BinBin Scooter kiraladım. FL7C kodlu Scooter’ı yaklaşık 2 dakika kadar kullandım, ardından kiralamayı sonlandırmak istediğimde uygulama sürekli hata vererek sürüşü bitirmedi.
Kiralama sonlanmadığı için süre işlemeye devam etti ve aynı anda Scooter’ın arka freni kilitlendi. Scooter fiilen kullanılamaz durumdayken uygulamada kiralama hâlâ açık görünmeye devam ettiği için mağduriyet yaşadım. Uygulamada görünen tahmini tutar 438,56 TL’ye kadar yükseldi. Kartımdan çekim yapılmaması için kart limitimi sıfırlamak zorunda kaldım.
Hem çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine hem de uygulama içindeki canlı destek/chat bölümüne defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.
Kullanmadığım ve sistem hatası nedeniyle sonlanmayan bu sürüşün tamamen iptal edilmesini ve hesabıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu teknik hata ve iletişim aksaklığı nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sürüş hareketsiz kaldığım için sonlandırılmış halbuki neredeyse kiralamanın başından itibaren hareketsizdi araç. Borcun silinmesini istiyorum. Bir daha asla bu uygulamayı da kullanmayacağım. İşime de geç kaldım yürüsem daha iyiydi.
