Bimcell Yanlışlıkla Alınan Paket İçin Para İadesi Yapılmıyor

Buğrahan · 2025-10-11T19:09:33+03:00

11.10.2025 tarihinde saat 18:40 civarında Bimcell mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla dost orta ve dost büyük olmak üzere iki farklı paket yükledim. Hatalı yüklediğim dost orta paketini hiç kullanmadan hemen iptal ettim ve 215 TL tutarında ödeme yapmıştım. Ancak, iptal ettiğim paketin ücretinin iadesini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri tarafından iptal edilemeyeceği ve para iadesi yapılamayacağı belirtildi. İşlemleri 0537****590 numaralı hat üzerinden gerçekleştirdim. Hatalı yapılan bu işlem sonucunda mağduriyet yaşadık. İptal ettiğim paket ücretinin tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini rica ediyoruz.

Buğrahan

Tanımlanmış olan orta paket iptal edilmez ve haksız yere kestikleri 215 TL ücretim iade edilmezse operatör değiştirmeyi düşünüyoruz acil geri dönüş ve sorunumun çözülmesini, ücret iademi bekliyorum.

Benzer Şikayetler

Bimcell Uygulama Hatası Nedeniyle Çift Paket Tanımlandı, İade Talebim Var

Yasin

Bimcell

1.669

24 Temmuz 2025 tarihinde Bimcell uygulaması üzerinden “Dost Orta Paketi” satın almak istedim. Uygulama yanıt vermediği için işlem başarısız sanıp tekrar denedim. Ancak daha sonra gördüm ki hem ilk hem ikinci işlem gerçekleşmiş ve aynı anda iki tane Dost Orta Paketi hattıma tanımlanmış. Bu durum sis...

bimcell-uygulama-hatasi-nedeniyle-cift-paket-tanimlandi-iade-talebim-var-1.jpg

1 Destek

Bimcell Paket Değişikliğinde Bakiye Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Seren

Bimcell

1.326

19.09.2025 tarihinde saat 01.18’de Bimcell uygulamasından, hattımda mevcut olan 170 TL’nin üzerine kredi kartımla 150 TL daha ekleyerek toplamda 310 TL’lik büyük karma pakete geçmek istedim. Önceki paketi iptal etmeme rağmen sistem, iptal gerçekleşmemiş gibi davranıp 185 TL’lik küçük paketi tekrar t...

Bimcell Paket Değişikliğinde Bakiye Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Onayım Olmadan Yeniden Yüklenen Paket Ve Haksız Ücret Kesintisi

Ayse

Bimcell

1.497

30 Eylül 2025 tarihinde, Bimcell hattımda daha önce uygulama üzerinden iptal ettiğim Dost orta paketi, istemediğim halde tekrar yüklendi ve hattımın sonu 4411 olan numaramdan 215 TL ücret kesildi. Şu anda aktif olan Dost Ultra paketim varken, Dost orta paketinden herhangi bir kullanım yapmadım. Ayrı...

onayim-olmadan-yeniden-yuklenen-paket-ve-haksiz-ucret-kesintisi-4.jpg

onayim-olmadan-yeniden-yuklenen-paket-ve-haksiz-ucret-kesintisi-3.jpg

onayim-olmadan-yeniden-yuklenen-paket-ve-haksiz-ucret-kesintisi-2.jpg

onayim-olmadan-yeniden-yuklenen-paket-ve-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

Bimcell İade/ Süre Uzaması Yapmıyor

Merve

Bimcell

1.955

14.06.24 tarihinde Bimcell uygulamasından banka kartım ile dost orta paket yüklemesinde bulundum. Aynı zamanda telefonumda 200 TL miktarında Kontur bulunmaktaydı. Paketime bir önceki aydan tanımlı olan dost büyük paketi iptal ettiğim fakat internet çekme sıkıntısı sebebiyle iptal olmaması üzerine 15...

2 Destek

Bimcell Uygulaması Üzerinden Yapılan Çift Paket Satın Alımı Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Muhammed

Bimcell

695

26 Kasım 2025 tarihinde saat 13:58 ve 14:00’de Bimcell mobil uygulaması üzerinden Dost Küçük paketini satın almak istedim. İlk ödemede işlem gerçekleşmedi, ancak ikinci denemede 185 TL tutarında ücret kartımdan iki kez çekildi ve aynı tarihte biten iki adet paket hattıma tanımlandı. Bu durum sonuc...

bimcell-uygulamasi-uzerinden-yapilan-cift-paket-satin-alimi-ve-fazla-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek